soun101 নিয়ম ও শর্তাবলী — প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আগে পড়ুন

১ সাধারণ শর্তাবলী ও চুক্তির প্রকৃতি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") soun101 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী কোম্পানি ("soun101", "আমরা", "আমাদের") এবং প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী ("আপনি", "সদস্য") এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকারী চুক্তি গঠন করে।

soun101-এ নিবন্ধন করে, অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে, অথবা প্ল্যাটফর্মের যেকোনো সেবা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্মত হয়েছেন বলে আইনগতভাবে স্বীকৃত হবে। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশে সম্মত না হন, তাহলে দয়া করে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করবেন না।

এই শর্তাবলী সময়ে সময়ে আপডেট হতে পারে। প্রতিটি আপডেটের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেটকৃত শর্তাবলীতে সম্মত বলে গণ্য হবেন। আমরা গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেওয়ার চেষ্টা করব।

২ যোগ্যতার শর্ত ও নিবন্ধন প্রক্রিয়া

soun101 ব্যবহার করতে হলে নিচের সকল শর্ত পূরণ করতে হবে:

• বয়স সীমা: আপনার বয়স অবশ্যই ন্যূনতম ২১ (একুশ) বছর হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের নিবন্ধন ও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ।
• আইনি সক্ষমতা: আপনাকে আইনগতভাবে চুক্তিতে আবদ্ধ হওয়ার যোগ্য হতে হবে।
• একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট: প্রতি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে সকল অ্যাকাউন্ট ব্লক করা হতে পারে এবং যেকোনো জয় বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
• সঠিক তথ্য: নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য অবশ্যই সত্য, সম্পূর্ণ ও হালনাগাদ হতে হবে।
• নিষিদ্ধ অঞ্চল নয়: আপনি এমন কোনো দেশ বা অঞ্চল থেকে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন না যেখানে অনলাইন গেমিং স্পষ্টভাবে নিষিদ্ধ।

নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে আপনার মোবাইল নম্বর, একটি বৈধ ইমেইল ঠিকানা এবং একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড প্রয়োজন হবে। পাসওয়ার্ড গোপন রাখার সম্পূর্ণ দায়িত্ব সদস্যের নিজের।

৩ অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা ও KYC যাচাইকরণ

প্রতিটি সদস্য তাদের অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য সম্পূর্ণ দায়ী। লগইন তথ্য (ইমেইল, পাসওয়ার্ড) কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা যাবে না। আপনার অ্যাকাউন্টে যেকোনো অননুমোদিত কার্যক্রম সংঘটিত হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।

KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া:

• প্রথম উত্তোলনের আগে KYC বাধ্যতামূলক।
• প্রয়োজনীয় নথি: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের উভয় পার্শ্বের স্পষ্ট ছবি, ঠিকানার প্রমাণ (ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা ইউটিলিটি বিল), এবং একটি সেলফি ছবি।
• KYC যাচাই সাধারণত ১ থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।
• মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং সকল ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

আমরা আন্তর্জাতিক অর্থ-পাচার প্রতিরোধ (AML) নির্দেশিকা অনুসরণ করি। সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।

৪ জমা ও উত্তোলন নীতিমালা

soun101-এ জমা ও উত্তোলন বাংলাদেশের জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং পরিষেবার মাধ্যমে পরিচালিত হয়। সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) সম্পন্ন হয়।

জমার শর্তাবলী:

• ন্যূনতম জমার পরিমাণ: ৳১০০ (একশত টাকা)।
• সর্বোচ্চ একক জমা: ৳৫০,০০০ (পঞ্চাশ হাজার টাকা), পদ্ধতিভেদে পরিবর্তিত হতে পারে।
• bKash, Nagad, Rocket, Upay, SureCash ও Tap মাধ্যমে তাৎক্ষণিক জমা।
• জমার জন্য শুধুমাত্র আপনার নিজের মোবাইল ওয়ালেট ব্যবহার করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট ব্যবহার নিষিদ্ধ।

উত্তোলনের শর্তাবলী:

• ন্যূনতম উত্তোলন: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ সময়: সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টা।
• KYC সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত থাকবে।
• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই মোবাইল ওয়ালেটে করা যাবে যেটি দিয়ে জমা করা হয়েছে (মানি-লন্ডারিং প্রতিরোধের জন্য)।
• সক্রিয় বোনাস ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে উত্তোলন সীমিত হতে পারে।

৫ বোনাস ও প্রমোশন নীতিমালা

soun101 বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্তাবলী রয়েছে। বোনাস গ্রহণের আগে সংশ্লিষ্ট শর্তাবলী সাবধানে পড়ুন।

সাধারণ বোনাস শর্তাবলী:

• ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা (Wagering Requirement): বোনাসের অর্থ উত্তোলনযোগ্য করতে নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি ধরতে হবে। প্রতিটি বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট আলাদাভাবে উল্লেখ থাকে।
• সময়সীমা: বোনাস সাধারণত ৭ থেকে ৩০ দিনের মধ্যে ব্যবহার করতে হয়। মেয়াদোত্তীর্ণ বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• গেম সীমাবদ্ধতা: কিছু বোনাস নির্দিষ্ট গেমে ব্যবহারযোগ্য হতে পারে। অযোগ্য গেমে বোনাস ব্যবহার করলে তা বাতিল হতে পারে।
• একাধিক বোনাস: একই সময়ে একাধিক বোনাস সক্রিয় রাখা সম্ভব নাও হতে পারে।
• বোনাস অপব্যবহার: বোনাস অপব্যবহারের (আর্বিট্রেজ, মাল্টিপল অ্যাকাউন্ট) প্রমাণ পাওয়া গেলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল করা হবে।

soun101 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো বোনাস অফারে অস্পষ্টতা থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের ব্যাখ্যাই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

৬ গেমিং বিধিমালা ও ফেয়ার প্লে নীতি

soun101 শুধুমাত্র আন্তর্জাতিকভাবে লাইসেন্সপ্রাপ্ত ও RNG (Random Number Generator) সার্টিফাইড গেম প্রদানকারীদের সাথে কাজ করে। প্রতিটি গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ র‍্যান্ডম এবং কোনো পূর্বনির্ধারিত ফলাফল নেই।

• ফেয়ার প্লে: সকল খেলোয়াড়ের জন্য সমান সুযোগ নিশ্চিত করা হয়। গেম ম্যানিপুলেশন বা প্রতারণামূলক কোনো কার্যক্রম নিষিদ্ধ।
• বেটিং সীমা: প্রতিটি গেম বা বাজারে ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ বেটিং সীমা নির্ধারিত থাকে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটি: গেম সার্ভারে প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো বাজি অমীমাংসিত থাকলে সেটি বাতিল বলে গণ্য হবে এবং বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• স্পোর্টসবেটিং: ক্রিকেট বা অন্যান্য স্পোর্টসে বাজির ক্ষেত্রে অফিসিয়াল ফলাফলই চূড়ান্ত। বিরোধের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট ক্রীড়া সংস্থার সিদ্ধান্ত মানা হবে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের কার্যক্রমগুলো soun101-এ সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ এবং এগুলো করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে:

• অপ্রাপ্তবয়স্কদের (২১ বছরের কম) পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা।
• মিথ্যা পরিচয় বা নথি ব্যবহার করে নিবন্ধন।
• গেম সফটওয়্যার ম্যানিপুলেট করার চেষ্টা।
• বোনাস সুবিধা নেওয়ার জন্য পরিকল্পিতভাবে একাধিক পরিচয় ব্যবহার (bonus abuse)।
• অর্থ পাচার বা অপরাধমূলক উৎসের অর্থ জমা দেওয়া।
• প্ল্যাটফর্মে হ্যাকিং, ম্যালওয়্যার বা অন্যান্য ক্ষতিকারক সফটওয়্যার ব্যবহারের চেষ্টা।
• তৃতীয় পক্ষের বেটিং সফটওয়্যার বা বট ব্যবহার।

৮ দায়িত্বশীল গেমিং নীতি

soun101 দায়িত্বশীল গেমিং-এর প্রতি দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা বিশ্বাস করি গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম — কখনো জীবিকার বিকল্প নয়।

• জমার সীমা: আপনি নিজেই দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• সাময়িক বিরতি (Time-out): ২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ মাস পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন।
• স্ব-বর্জন (Self-exclusion): দীর্ঘমেয়াদী বা স্থায়ী স্ব-বর্জনের অনুরোধ সাপোর্টের মাধ্যমে করা যাবে।

গেমিং আসক্তির কোনো লক্ষণ দেখা দিলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

৯ গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আমরা আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করি।

• সকল তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
• KYC উদ্দেশ্যে সংগৃহীত নথি নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে।

বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতাটি পড়ুন।

১০ মেধাসম্পদ অধিকার

soun101 প্ল্যাটফর্মের সকল বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, টেক্সট, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার এবং ডেটাবেস — soun101-এর একচেটিয়া মেধাসম্পদ। কোনো বিষয়বস্তু পূর্বানুমতি ছাড়া পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা বাণিজ্যিক ব্যবহার নিষিদ্ধ।

গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi, Play'n GO) সফটওয়্যার ও বিষয়বস্তু তাদের নিজস্ব লাইসেন্সের অধীনে পরিচালিত হয়। soun101 এই গেমগুলোর লাইসেন্সপ্রাপ্ত পরিবেশক হিসেবে কাজ করে।

১১ দায়বদ্ধতার সীমা ও ক্ষতিপূরণ নীতি

soun101 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম বা বাজিতে ক্ষতি।
• সদস্যের নিজের অসতর্কতার কারণে অ্যাকাউন্ট আপোসকৃত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সিস্টেমের বিফলতার কারণে বিলম্ব।
• সদস্য কর্তৃক প্রদত্ত মিথ্যা তথ্যের ফলে উদ্ভূত সমস্যা।
• যেকোনো পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা বিশেষ ক্ষতি।

soun101-এর মোট দায়বদ্ধতা সর্বদা সদস্যের জমাকৃত মোট অর্থের সীমার মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

১২ অ্যাকাউন্ট সমাপ্তি ও স্থগিতাদেশ

soun101 নিম্নলিখিত কারণে যেকোনো সদস্যের অ্যাকাউন্ট সতর্কতা ছাড়াই স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• KYC যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে অস্বীকার।
• জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমের সন্দেহ।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশ।

সদস্য নিজেও যেকোনো সময় সাপোর্টে যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যাচাইকৃত অবশিষ্ট ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে।

১৩ আইনি বিজ্ঞপ্তি ও বিচারক্ষেত্র

soun101 একটি আন্তর্জাতিকভাবে লাইসেন্সপ্রাপ্ত অপারেটর যা অফশোর থেকে পরিচালিত হয়। বাংলাদেশের Public Gambling Act 1867 অনলাইন জুয়া সম্পর্কে নীরব এবং আইনগতভাবে দ্ব্যর্থবোধক।

এই শর্তাবলী থেকে উদ্ভূত যেকোনো বিরোধ আন্তর্জাতিক বাণিজ্যিক সালিশি প্রক্রিয়ার মাধ্যমে নিষ্পত্তি করা হবে। soun101 কখনো কোনো নির্দিষ্ট বাংলাদেশি সরকারি সংস্থার লাইসেন্সের দাবি করে না।

১৪ শর্তাবলী পরিবর্তনের নীতি

soun101 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব।
• প্ল্যাটফর্মে একটি বিজ্ঞপ্তি ব্যানার প্রদর্শন করব।
• পরিবর্তনের তারিখ থেকে ন্যূনতম ৭ দিন আগে অবহিত করব।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেটকৃত শর্তাবলীতে সম্মত বলে গণ্য হবেন। নতুন শর্তে সম্মত না হলে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন।

১৫ যোগাযোগ ও বিরোধ নিষ্পত্তি

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা বিরোধ থাকলে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (ক্লিকযোগ্য নয়)
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে ২৪/৭
• প্রতিক্রিয়া সময়: ইমেইলের জন্য ১–৩ কার্যদিবস; লাইভ চ্যাটের জন্য ২–৫ মিনিট

আনুষ্ঠানিক বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে অভ্যন্তরীণ সমাধানের চেষ্টা করা হবে। সমাধান না হলে আন্তর্জাতিক সালিশি বোর্ডের মাধ্যমে নিষ্পত্তি হবে।